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观点

2024-2025北欧在华企业的薪酬调查

By |24 11 月, 2024|

迁通从2020年开始,连续4年进行了北欧在华企业的薪酬调查。
2024—2025年度的薪酬调查,有173家北欧企业参加。在此对参加本次调查的企业深表感谢。
本次调查得到了芬兰上海商会的支持。
如果您对2024—2025北欧在华企业薪酬调查报告感兴趣,请在此下载。

[2024-2025 北欧在华企业的薪酬调查]

2023-2024北欧在华企业的薪酬调查

By |17 1 月, 2024|

迁通从2020年开始,连续4年进行了北欧在华企业的薪酬调查。
2023—2024年度的薪酬调查,有160家北欧企业参加。在此对参加本次调查的企业深表感谢。
本次调查得到了芬兰上海商会的支持。
如果您对2023—2024北欧在华企业薪酬调查报告感兴趣,请在此下载。

[2023-2024 北欧在华企业的薪酬调查]

同城姻缘猎头牵

By |15 6 月, 2023|

同事Anna前两天和老猎聊起一件工作中的趣事。她收到了一份喜帖,而喜帖的男女主人公就是她曾经接触过的候选人。

一年多前,客户公司需要在深圳招聘一名市政基建行业销售经理。Anna和这两位候选人沟通过程中发现,两人年龄相仿,行业背景相同,且都独自在深圳打拼。两人都是“社牛”性格,也透露出想多交朋友的意愿。Anna就想不如介绍他们俩认识,交个朋友也好。在Anna的提议下,两人一致同意,交换各自的联系方式,愿意进一步深入交流。

但Anna也没有想到,竟然那么快二人就修成了正果。Anna笑言“我不仅可以介绍工作还可以当红娘”了。我想两位候选人之所以愿意交朋友,他们首先是认同Anna的作为猎头的专业能力,而且觉得Anna是个可以信任的人,像个知心小姐姐一样,可以为他们着想。

介绍此事,并非说老猎团队还有“红娘业务”。当然,“婚介”广义上也可以算是人才中介一种。我们的本职工作还是招聘、人才测评和人才发展等同人力资源相关的业务。因为做的是“人力资源”,自然会接触到非常多的候选人,并且了解到他们的各种需求。在此过程中,就会无意间触发许多有意思的小开关,比如这次的“姻缘”。如此这般的成功配对,增加了Anna不少的个人成就感。在这件事上,如果不是Anna和他们有充分的沟通,让候选人认同她的专业能力和为人,进而成为值得信任甚的朋友的话,那么这桩姻缘也许就不会存在。

一个好的猎头,也是一个好的销售。成功的销售很清楚自己推销的不仅仅是产品或者服务,也是在推销自己。成功的猎头顾问要清楚客户和候选人的最真实需求是什么,从而做到有效沟通和有的放矢,尽力促成人岗配对成功。另一方面,猎头作为一份工作,可以让从业者充分地施展自己的拳脚,获得自主权和成就感,最终把猎头当作终身的职业,投身其中,热爱不已。

老猎团队在做的,就是成就他人,也成就自己。如果在此过程中,有机会再多当几次“义务红娘”,多吃几次喜糖,老猎团队也是绝对愿意笑纳。

猎亦有道

By |15 6 月, 2023|

部分职场人士,对猎头行业颇有微词。认为猎头行业,门槛低、道德底线低、流动率高。部分猎头顾问和猎头公司的不规范操作,确实给行业声誉带来了一定的影响。老猎在此,介绍一下合格猎头顾问需要具备的职业操守,希望能够激浊扬清,应正视听。
AESC是国际性高管搜寻组织,成立于1959年,在70多个国家都有会员。全球知名的高管搜寻公司大部分都是其会员。老猎就通过AESC的行为规范,来介绍猎头顾问的职业操守。
规范一:诚信
首先,猎头顾问需要保证对企业的诚信,具体体现在两个方面。
第一、 对于搜寻合同条款的严格遵守
搜寻合同的关键条款包括,收费标准、项目周期及关键节点、保证期政策、限制政策、保密条款。对于这些条款,需要猎头顾问严格遵守。在项目周期上面,如果由于客观原因,产生延后,需要及时同客户沟通,说明情况,制定新的项目周期。
第二、 保证候选人背景的真实性
对于候选人的履历,需要严格审核工作背景、教育背景、薪资情况的真实性。也要把候选人优缺点,求职意愿,如实反映给客户。
其次,猎头顾问需要保证对候选人的诚信
猎头顾问应该详尽了解企业的实际情况,将企业的背景和职位的信息如实告知候选人。对于候选人提出的问题,要尽量向客户寻求答案,充分保证候选人的知情权。
规范二:精益求精
“精益求精”规范,老猎认为有三个关键点。
第一、 猎头顾问的专业能力
在《猎头寻人诀》中,老猎总结过,“望、闻、问、报;寻、选、推、查”,八个字。这既是搜寻项目的规范操作流程,也是合格猎头顾问需要具备的专业能力。
第二、 猎头顾问的胜任力
每位猎头顾问都有自己熟悉的行业和擅长的职位,不太可能面面俱到。对于不同的企业,不同的职位,猎头顾问需要评估自身特点,决定是否有把握承接搜寻项目,猎头公司可以根据不同顾问的特点,安排相应的项目负责人。如果整个猎头公司都没有合适的顾问来承接,那么不妨如实告知客户。
第三、 保证质量
每个职位的要求都有其特殊性,每个搜寻项目都需要定制化搜寻方案。所以,在猎头顾问具备专业能力和胜任力的前提下,猎头顾问还需要具备敬业精神,能够全力以赴,快速高效地完成搜寻项目。
规范三:客观
首先,猎头顾问需要保持“独立性”,“独立性”包含三方面因素。
第一、 主体地位独立
指猎头顾问的身份不是从属于企业的内部员工,而是企业从外部选聘的独立人力资源专业人员。
第二、 经济地位独立
指猎头顾问的经济收入和劳动报酬保持相对独立。在经济上对单个企业没有依赖性,也同候选人没有直接经济利益关系。
第三、 专业地位独立
指猎头顾问的专业判断和专业意见不受任何组织或个人干预。这样才能更好地发挥其专业能力。
其次,在猎头顾问保持独立性的前提下,对于搜寻项目才能拥有“客观性”。“客观性”也包含三个方面的因素。
第一、 中立原则
不能偏袒企业和候选人任何一方,否则失去居中协调的作用。
第二、 理性原则
以事实和证据作为判断标准,尽量不受个人喜好和情绪影响。
第三、 程序公平原则
对每位推荐给客户的短名单候选人,都经过一致的评估程序。
规范四:保密
“保密”规范,主要针对个人信息保护和企业信息保护,这两个关键点。
有关个人信息保护,中国《个人信息保护法》已于2021年11月1日起正式实施。欧盟在2018年5月出台了《通用数据保护条例》,简称GDPR。根据中国《个人信息保护法》,猎头作为“个人信息处理者”,应该重点关注两个事项。
第一、 “告知-同意”原则
要求处理个人信息,应当在事先充分告知的前提下取得个人同意,并且个人有权撤回同意;重要事项发生变更的应当重新取得个人同意;
第二、 个人信息处理者的告知义务
在处理个人信息前,应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项: 个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式; 个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限。
猎头顾问在搜寻项目进行过程中各阶段,对个人信息处理的关注点有:
一、 候选人信息获取阶段
猎头顾问需要严格遵循告知-同意原则行事。
二、 候选人信息存储和管理阶段
猎头公司人才数据库常见的潜在风险包括: 批量下载简历,进行非法交易;IP异常登录或者多IP登录;登录不相关职位过多;对应管理人不明确,权责不清晰。
对于人才数据库管理风险控制的措施包括:系统设置人员权限,根据组织架构、细分行业团队做明确权限规定;对于下载数量做预警提示,对于超过限额者,实行审批机制;对于IP异常登录要做预警提示,在相同时间不同IP登录时,第一时间进行求证;最后要责任到人,完善监管流程。
三、 候选人信息使用、加工与传输阶段
猎头顾问在获取候选人个人信息后,仅限于推荐给特定企业;未经候选人同意,不得推送给任何其他第三方。猎头顾问在推荐候选人简历给特定企业时,建议加密处理。
四、 背景调查阶段
猎头顾问告知候选人背景调查的流程,需要提供的信息。候选人同意和提供信息后,才能进行背景调查。对候选人在职公司的调查,需要在候选人拿到录用函和提出离职后进行,充分保护候选人的就业权利。
五、 搜寻项目结束阶段
猎头顾问应该并告知候选人享有删除权,候选人可以要求猎头公司和企业删除存储在人才管理系统里的信息。
有关企业信息保护,猎头顾问需要严格保密企业商业秘密。商业秘密一般包括,销售资料、客户名单、财务报表、管理诀窍、经营策略等信息。 对于需要保密搜寻的职位,在搜寻项目启动前,同企业一起确定如何介绍公司背景,对于短名单候选人建议签订保密协议。
规范五:避免利益冲突
利益冲突是指专业服务领域的一种现象,即委托人的利益与提供专业服务的业者本人或者与其所代表的其他利益之间存在某种形式的对抗,进而有可能导致委托人的利益受损,或者有可能带来专业服务品质的实质性下降。
对于猎头行业,主要涉限制政策。一般在签订搜寻合同的时候,会明确规定在合同存续阶段和合同终止后1-2年内,猎头顾问不能以提供工作机会为目的,接触企业相关部门的员工,或者全部员工。对于,推荐成功的候选人,在企业工作时间,猎头顾问不能以提供工作机会为目的,进行接触。
规范六:多样性和包容性
对于在中国经营的猎头公司,老猎认为需要注意如下四种同就业相关的歧视问题,性别歧视、年龄歧视、地域歧视和学历歧视。猎头顾问应该提倡和推广多样性和包容性,通过身体力行,不断影响企业的人才招聘决策。
老猎认为,在中国经营的猎头公司或者从业的猎头顾问,应该严格遵守AESC第一条到第五条行为规范,努力推进第六条规范的实践。
迁通的价值观为“专业”、“诚信”、“胜任”、“客观”、“保密”。我们愿同企业和候选人建立长期的合作共赢关系,也希望与同道共勉,一起建设高水平猎头顾问职业操守。

测评顾问的追求

By |15 4 月, 2023|

“人才测评到底有没有用”,是很多职场人士的困惑。所谓“有用”或者“无用”,是指人才的测试结果同人才实际工作中的表现,相关性高,还是相关性低。

人才测评是否“有用”,需要满足三个前提条件。老猎总结为三个字,“对”、“准”、“真”,对此三个字的追求,应该成为测评顾问的目标。

第一,追求“对”

大家应该都听说过度量衡。度是计量长短的工具,量是计量容积的器皿,衡是测量轻重的器具。测量工具和测量对象相匹配,才能有用。如果,以度来称重,或者,以衡测长短,显然是行不通的。

企业使用人才测评,一般需要对人岗匹配度进行判断,再做出人才决策。所以,首先需要设定“人才标准”,也就是测量对象。根据“人才标准”这个测量对象,来选择适当的测评工具。

人才测评工具一般包括:智力/能力测试、性格测试、动机测试、工作样本测试、结构化面试等工具。

如果某个岗位需要人才交际能力出众,此时,就需要选取性格测试进行考察。如果选取能力测试进行考核,即使分值很高,也不能作为人才决策的依据。

有效人才测评的流程一般为:

顾问同企业沟通,设定“人才标准”。

顾问选择适合的测评工具,或者测评工具组合。甚至特制适合的测评工具。

顾问事先告知人才测评的流程、测评的结构,以及注意事项。

在测评日,同人才见面,进行测评。

撰写评估报告。同时,就某些问题,同人才进一步沟通。

评估报告正式成文,明确人岗匹配度,明确人才决策意见。

向企业解读评估报告。

向人才解读评估报告。

度、量、衡

第二,追求“准”

首先,问卷类的测评工具都会有两个关键指标,即效度和信度。只有效度和信度达标才能考虑使用。

其次,单个测评工具,其有效性往往低于测评工具组合。

根据Robertson和Smith于2001年进行的Meta分析,单个测评工具/评估手段,同工作表现相关性排名如下:

工作样本测试 0.54

能力测试 / 智力测试 0.51

结构化面试* 0.51

性格测试 0.40

简历 0.38

背景调查 0.26

工作年限 0.18

笔迹学 0.02

测评工具/评估手段组合,同工作表现相关性排名如下:

能力测试 + 诚信测试* 0.65

能力测试 + 结构化面试 0.63

能力测试 + 工作样本测试 0.60

占星术与笔迹学,哪个更靠谱?

第三,追求“真”

在满足了“对”和“准”。测评顾问还要求“真”。

很多情况下,人才往往不愿把自我真实的展示出来。求真问题,对于不同的测评工具和不同的应用场景,程度也不一样。

在工作样本测试、能力测试/智能测试中,人才可操作空间较小。在性格测试、动机测试、面试中,人才可操作空间很大,所以,求真显得尤为重要。

当人才测评结果与人才利害关系较弱的时候,人才更容易展示真实的自己。所以在人才发展中,求真问题相对较少。当人才测评结果与人才利害关系较强的时候,人才往往不能或者不愿意展示真实的自己。所以,求真问题,在外部招聘,内部选拔时,会比较严重。

另外,人才的理解能力、生活阅历的差异,都会导致人才对测评问卷的理解产生偏差。

为了保证测评的有效性,顾问需要在测评前,把测试的目的、流程、结构等信息向人才介绍清楚。尽量邀请人才在可控的环境下完成测评,避免人才对问卷的理解产生偏差,避免人才受到打扰,也避免人才弄虚作假。

顾问对不同工具测评结果之间的矛盾处,测评结果同面试结果之间的矛盾处,需要高度重视,多次同人才沟通。尽量保证测评结果的真实性。

 

真假难辨两心猿

案例
有一家外资制造业企业,需要对供应商质量工程师的候选人进行人才测评,做出是否录用的人才决策。老猎同直线领导和人事经理,共同确定此职位的人才标准为,

  • 持续学习能力,
  • 团队合作能力,
  • 分析能力,
  • 解决问题能力,
  • 自我管理能力,
  • 适应能力,
  • 沟通能力。

老猎选择能力测试、性格测试,和结构化面试,作为测评工具组合。结构化面试的问题,根据人才标准,专门设定。

老猎同候选人联系,告知其测评流程、测评结构,确定测评日。

测评的结果是,人岗匹配度可以达到70%,建议推荐,但是在分析能力和适应能力方面有较大改进空间。

结论
老猎做的人才测评越多,越能认识到人的复杂性,也越能了解测评本身的局限性。由于,测评结果往往牵涉到人才决策,老猎深感责任重大,每次测评,都常怀敬畏之心,严格按照流程操作,对于”三求”不敢有丝毫懈怠。注释:* 结构化面试是指预先计划好的面试,面试官会向所有申请人提问相似的问题。* 诚信测试是一种以人的可靠性、良好行为和遵守规则为主要维度的性格测试。在五大人格特质中,诚信与宜人性、责任心和平衡性有关。参考文献:Robertson & Smith 2001 Personnel selection. Journal of Occupational and Organizational Psychology

 

迁通是一家立足于中国的人才搜寻和人才选拔公司。我们专注在工业、消费品和医疗保健/生命科学等领域,为客户提供定制化招聘和人力资源解决方案。

我们的顾问在人力资源领域拥有多年经验,包括:1000多次深入的人才测评,1000多个成功的招聘案例,多个管理团队发展项目以及教练项目。凭借丰富的经验和专业知识,我们既了解国际客户的需求,也理解中国客户的期望。我们每次都能为客户找到恰当的解决方案。我们竭诚为您服务!

欲咨询迁通猎头业务,请联系:

赵骏,管理合伙人,jun.zhao@upcom-search.com

樊文娟,高级总监,helen.fan@upcom-search.com

猎头寻人诀

By |5 4 月, 2023|

猎头操作规范,有八字真言,亦称“寻人诀”,持而宝之,猎头圭臬,分上下组。

上组四字:一曰“望”,二曰“闻”,三曰“问”,四曰“报”。简称“四诊”。

下组四字:一曰“寻”,二曰“选”,三曰“推”,四曰“查”。简称“四艺”。

类比于岐黄之术,先诊断病情,再因症施治。

合格的猎头,项目启动前,要了解客户背景,明确候选人画像。项目进展中,要规范操作,保证质量。此中深意,听我道来。

上组四字释义

项目启动前,猎头通过“望”、“闻”、“问”,了解三方面信息。

第一方面:公司背景情况。包括, 公司规模、销售金额、法人实体、组织架构,销售渠道、产品特性、项目案例、竞争对手、企业文化、公司战略、发展计划等信息。

第二方面:职位相关情况。包括,职位名称、上级领导、下属情况、部门情况、关键挑战、业绩指标、任职要求、薪资待遇、奖金制度、福利制度、培训体系、晋升制度等信息。

第三方面:搜寻相关情况。包括,招聘背景(新职位,还是递补)、是否保密,有无禁止联系公司,有无目标公司,面试流程,期望到岗时间等信息。

一曰 “望”

猎头应该尽可能去参观客户办公室、生产车间、实验室等场所。同时观察客户员工的精神面貌和团队氛围,以加强对客户的感性认识。

二曰“闻”

就上述三个方面,猎头应该用心听取客户的介绍。如果还有不明确的地方,就要运用“问”。

三曰“问”

一方面,猎头应该针对性地提出问题。另一个方面,猎头要根据自身经验,对职位的搜寻难点,薪酬行情,给出意见,尽量消除搜寻难点。

项目推进中,猎头通过“报”字,持续和客户保持沟通。

四曰“报”

猎头要定期向客户汇报进展情况。即使不顺利,也要把困难和挑战报告给客户。

如有必要,猎头要绘制人才地图。基于数据和客户讨论,调整部分任职要求,扩宽搜寻范围,进一步消除搜寻难点。

 

下组四字释义

在了解客户背景,明确候选人画像之后,猎头启动项目。践行“寻”、“选”、“推”、“查”四艺。

一曰“寻”

寻人的方法可以是“海捞”,也可以是“精搜”。

“海捞”适用于通用性较强的职位,比如人力资源、财务、客户服务等职位。一般基于自身数据库、外部人才平台能够找到足够的候选人。

“精搜”适用于人才基数较少的职位,比如技术、研发、技术型销售等职位。猎头要通过“陌生电话”和“转介绍”等动作来深度挖掘。

“海捞”和“精搜”两种方式,并不冲突,可以结合使用。

二曰“选”

猎头根据三个方面评估候选人,最终选择3-5位短名单候选人,推荐给客户。

首先,猎头要评估候选人的能力,包括硬性技能,软性技能(领导力、沟通能力、谈判能力、协调能力等)。

其次,猎头需要评估候选人意愿,包括,对当前工作的态度、对新职位的期望、对猎头职位的兴趣点、障碍因素等信息。

猎头对于候选人能力的把握,和对候选人意愿的把握,同样重要。

第三,猎头要判断候选人同企业文化的匹配度,以及同团队的融洽度。如果有疑问,可以事先和候选人及客户沟通清楚。候选人入职后,双方不会有太大的落差。同时,也可以想办法来弥补。

三曰“推”

“推”有两个方向,方向一是把职位“推”给候选人,方向二是把候选人“推”给客户。

“望闻问”做得好,猎头对客户情况和职位情况才能表达清楚。再结合一定话术,更好地打动候选人。

“报”做得好,客户对人才市场会有清楚的认知,便于管理客户的期望值。同时,猎头也要突出候选人的优势、匹配度,更好地打动客户。

四曰“查”

猎头需要对最终候选人进行背景调查。背调一般包括:证明人调查、薪资证明、学历证明等。

有些客户需要最终候选人提供无犯罪证明、无经营公司证明,猎头也要协助进行。

最后,通过一个案例来介绍实际操作情况。

2022年7月,老猎团队接触到一家已扎根国内十多年的外资贸易企业,完成“望”、“闻”、“问”后,签订猎头合同,启动招聘产品总监。

此职位关键任职资格为,研发能力、产品开发能力、英文口语能力。基于此,老猎团队决定采用“精搜”方法。

首轮搜寻,老猎团队联系了40多位目标候选人,但是合格候选人薪资期望普遍超标。 有两位候选人经过了两轮面试,都在产品开发能力上面败下阵来。

老猎团队运用“报”字,报告客户市场情况,管理客户预期,并且提供人才地图给客户。之后,客户同意放宽英文口语要求。

老猎团队通过第二轮搜寻,终于找到了合适的候选人。

两轮搜寻一共联系了80多位候选人,历时3个月。功夫不负有心人。

立足猎头操作规范,把寻人诀切实做到位。正是迁通作为一家专业猎头公司每天都在认真做的事情。

迁通的猎头业务包括:高管搜寻、中层搜寻、专家搜寻、海外搜寻。

欲咨询迁通猎头业务,请联系:

赵骏,管理合伙人,jun.zhao@upcom-search.com

樊文娟,高级总监,helen.fan@upcom-search.com

观点

2024-2025北欧在华企业的薪酬调查

By |24 11 月, 2024|

迁通从2020年开始,连续4年进行了北欧在华企业的薪酬调查。
2024—2025年度的薪酬调查,有173家北欧企业参加。在此对参加本次调查的企业深表感谢。
本次调查得到了芬兰上海商会的支持。
如果您对2024—2025北欧在华企业薪酬调查报告感兴趣,请在此下载。

[2024-2025 北欧在华企业的薪酬调查]

2023-2024北欧在华企业的薪酬调查

By |17 1 月, 2024|

迁通从2020年开始,连续4年进行了北欧在华企业的薪酬调查。
2023—2024年度的薪酬调查,有160家北欧企业参加。在此对参加本次调查的企业深表感谢。
本次调查得到了芬兰上海商会的支持。
如果您对2023—2024北欧在华企业薪酬调查报告感兴趣,请在此下载。

[2023-2024 北欧在华企业的薪酬调查]

同城姻缘猎头牵

By |15 6 月, 2023|

同事Anna前两天和老猎聊起一件工作中的趣事。她收到了一份喜帖,而喜帖的男女主人公就是她曾经接触过的候选人。

一年多前,客户公司需要在深圳招聘一名市政基建行业销售经理。Anna和这两位候选人沟通过程中发现,两人年龄相仿,行业背景相同,且都独自在深圳打拼。两人都是“社牛”性格,也透露出想多交朋友的意愿。Anna就想不如介绍他们俩认识,交个朋友也好。在Anna的提议下,两人一致同意,交换各自的联系方式,愿意进一步深入交流。

但Anna也没有想到,竟然那么快二人就修成了正果。Anna笑言“我不仅可以介绍工作还可以当红娘”了。我想两位候选人之所以愿意交朋友,他们首先是认同Anna的作为猎头的专业能力,而且觉得Anna是个可以信任的人,像个知心小姐姐一样,可以为他们着想。

介绍此事,并非说老猎团队还有“红娘业务”。当然,“婚介”广义上也可以算是人才中介一种。我们的本职工作还是招聘、人才测评和人才发展等同人力资源相关的业务。因为做的是“人力资源”,自然会接触到非常多的候选人,并且了解到他们的各种需求。在此过程中,就会无意间触发许多有意思的小开关,比如这次的“姻缘”。如此这般的成功配对,增加了Anna不少的个人成就感。在这件事上,如果不是Anna和他们有充分的沟通,让候选人认同她的专业能力和为人,进而成为值得信任甚的朋友的话,那么这桩姻缘也许就不会存在。

一个好的猎头,也是一个好的销售。成功的销售很清楚自己推销的不仅仅是产品或者服务,也是在推销自己。成功的猎头顾问要清楚客户和候选人的最真实需求是什么,从而做到有效沟通和有的放矢,尽力促成人岗配对成功。另一方面,猎头作为一份工作,可以让从业者充分地施展自己的拳脚,获得自主权和成就感,最终把猎头当作终身的职业,投身其中,热爱不已。

老猎团队在做的,就是成就他人,也成就自己。如果在此过程中,有机会再多当几次“义务红娘”,多吃几次喜糖,老猎团队也是绝对愿意笑纳。

猎亦有道

By |15 6 月, 2023|

部分职场人士,对猎头行业颇有微词。认为猎头行业,门槛低、道德底线低、流动率高。部分猎头顾问和猎头公司的不规范操作,确实给行业声誉带来了一定的影响。老猎在此,介绍一下合格猎头顾问需要具备的职业操守,希望能够激浊扬清,应正视听。
AESC是国际性高管搜寻组织,成立于1959年,在70多个国家都有会员。全球知名的高管搜寻公司大部分都是其会员。老猎就通过AESC的行为规范,来介绍猎头顾问的职业操守。
规范一:诚信
首先,猎头顾问需要保证对企业的诚信,具体体现在两个方面。
第一、 对于搜寻合同条款的严格遵守
搜寻合同的关键条款包括,收费标准、项目周期及关键节点、保证期政策、限制政策、保密条款。对于这些条款,需要猎头顾问严格遵守。在项目周期上面,如果由于客观原因,产生延后,需要及时同客户沟通,说明情况,制定新的项目周期。
第二、 保证候选人背景的真实性
对于候选人的履历,需要严格审核工作背景、教育背景、薪资情况的真实性。也要把候选人优缺点,求职意愿,如实反映给客户。
其次,猎头顾问需要保证对候选人的诚信
猎头顾问应该详尽了解企业的实际情况,将企业的背景和职位的信息如实告知候选人。对于候选人提出的问题,要尽量向客户寻求答案,充分保证候选人的知情权。
规范二:精益求精
“精益求精”规范,老猎认为有三个关键点。
第一、 猎头顾问的专业能力
在《猎头寻人诀》中,老猎总结过,“望、闻、问、报;寻、选、推、查”,八个字。这既是搜寻项目的规范操作流程,也是合格猎头顾问需要具备的专业能力。
第二、 猎头顾问的胜任力
每位猎头顾问都有自己熟悉的行业和擅长的职位,不太可能面面俱到。对于不同的企业,不同的职位,猎头顾问需要评估自身特点,决定是否有把握承接搜寻项目,猎头公司可以根据不同顾问的特点,安排相应的项目负责人。如果整个猎头公司都没有合适的顾问来承接,那么不妨如实告知客户。
第三、 保证质量
每个职位的要求都有其特殊性,每个搜寻项目都需要定制化搜寻方案。所以,在猎头顾问具备专业能力和胜任力的前提下,猎头顾问还需要具备敬业精神,能够全力以赴,快速高效地完成搜寻项目。
规范三:客观
首先,猎头顾问需要保持“独立性”,“独立性”包含三方面因素。
第一、 主体地位独立
指猎头顾问的身份不是从属于企业的内部员工,而是企业从外部选聘的独立人力资源专业人员。
第二、 经济地位独立
指猎头顾问的经济收入和劳动报酬保持相对独立。在经济上对单个企业没有依赖性,也同候选人没有直接经济利益关系。
第三、 专业地位独立
指猎头顾问的专业判断和专业意见不受任何组织或个人干预。这样才能更好地发挥其专业能力。
其次,在猎头顾问保持独立性的前提下,对于搜寻项目才能拥有“客观性”。“客观性”也包含三个方面的因素。
第一、 中立原则
不能偏袒企业和候选人任何一方,否则失去居中协调的作用。
第二、 理性原则
以事实和证据作为判断标准,尽量不受个人喜好和情绪影响。
第三、 程序公平原则
对每位推荐给客户的短名单候选人,都经过一致的评估程序。
规范四:保密
“保密”规范,主要针对个人信息保护和企业信息保护,这两个关键点。
有关个人信息保护,中国《个人信息保护法》已于2021年11月1日起正式实施。欧盟在2018年5月出台了《通用数据保护条例》,简称GDPR。根据中国《个人信息保护法》,猎头作为“个人信息处理者”,应该重点关注两个事项。
第一、 “告知-同意”原则
要求处理个人信息,应当在事先充分告知的前提下取得个人同意,并且个人有权撤回同意;重要事项发生变更的应当重新取得个人同意;
第二、 个人信息处理者的告知义务
在处理个人信息前,应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项: 个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式; 个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限。
猎头顾问在搜寻项目进行过程中各阶段,对个人信息处理的关注点有:
一、 候选人信息获取阶段
猎头顾问需要严格遵循告知-同意原则行事。
二、 候选人信息存储和管理阶段
猎头公司人才数据库常见的潜在风险包括: 批量下载简历,进行非法交易;IP异常登录或者多IP登录;登录不相关职位过多;对应管理人不明确,权责不清晰。
对于人才数据库管理风险控制的措施包括:系统设置人员权限,根据组织架构、细分行业团队做明确权限规定;对于下载数量做预警提示,对于超过限额者,实行审批机制;对于IP异常登录要做预警提示,在相同时间不同IP登录时,第一时间进行求证;最后要责任到人,完善监管流程。
三、 候选人信息使用、加工与传输阶段
猎头顾问在获取候选人个人信息后,仅限于推荐给特定企业;未经候选人同意,不得推送给任何其他第三方。猎头顾问在推荐候选人简历给特定企业时,建议加密处理。
四、 背景调查阶段
猎头顾问告知候选人背景调查的流程,需要提供的信息。候选人同意和提供信息后,才能进行背景调查。对候选人在职公司的调查,需要在候选人拿到录用函和提出离职后进行,充分保护候选人的就业权利。
五、 搜寻项目结束阶段
猎头顾问应该并告知候选人享有删除权,候选人可以要求猎头公司和企业删除存储在人才管理系统里的信息。
有关企业信息保护,猎头顾问需要严格保密企业商业秘密。商业秘密一般包括,销售资料、客户名单、财务报表、管理诀窍、经营策略等信息。 对于需要保密搜寻的职位,在搜寻项目启动前,同企业一起确定如何介绍公司背景,对于短名单候选人建议签订保密协议。
规范五:避免利益冲突
利益冲突是指专业服务领域的一种现象,即委托人的利益与提供专业服务的业者本人或者与其所代表的其他利益之间存在某种形式的对抗,进而有可能导致委托人的利益受损,或者有可能带来专业服务品质的实质性下降。
对于猎头行业,主要涉限制政策。一般在签订搜寻合同的时候,会明确规定在合同存续阶段和合同终止后1-2年内,猎头顾问不能以提供工作机会为目的,接触企业相关部门的员工,或者全部员工。对于,推荐成功的候选人,在企业工作时间,猎头顾问不能以提供工作机会为目的,进行接触。
规范六:多样性和包容性
对于在中国经营的猎头公司,老猎认为需要注意如下四种同就业相关的歧视问题,性别歧视、年龄歧视、地域歧视和学历歧视。猎头顾问应该提倡和推广多样性和包容性,通过身体力行,不断影响企业的人才招聘决策。
老猎认为,在中国经营的猎头公司或者从业的猎头顾问,应该严格遵守AESC第一条到第五条行为规范,努力推进第六条规范的实践。
迁通的价值观为“专业”、“诚信”、“胜任”、“客观”、“保密”。我们愿同企业和候选人建立长期的合作共赢关系,也希望与同道共勉,一起建设高水平猎头顾问职业操守。

测评顾问的追求

By |15 4 月, 2023|

“人才测评到底有没有用”,是很多职场人士的困惑。所谓“有用”或者“无用”,是指人才的测试结果同人才实际工作中的表现,相关性高,还是相关性低。

人才测评是否“有用”,需要满足三个前提条件。老猎总结为三个字,“对”、“准”、“真”,对此三个字的追求,应该成为测评顾问的目标。

第一,追求“对”

大家应该都听说过度量衡。度是计量长短的工具,量是计量容积的器皿,衡是测量轻重的器具。测量工具和测量对象相匹配,才能有用。如果,以度来称重,或者,以衡测长短,显然是行不通的。

企业使用人才测评,一般需要对人岗匹配度进行判断,再做出人才决策。所以,首先需要设定“人才标准”,也就是测量对象。根据“人才标准”这个测量对象,来选择适当的测评工具。

人才测评工具一般包括:智力/能力测试、性格测试、动机测试、工作样本测试、结构化面试等工具。

如果某个岗位需要人才交际能力出众,此时,就需要选取性格测试进行考察。如果选取能力测试进行考核,即使分值很高,也不能作为人才决策的依据。

有效人才测评的流程一般为:

顾问同企业沟通,设定“人才标准”。

顾问选择适合的测评工具,或者测评工具组合。甚至特制适合的测评工具。

顾问事先告知人才测评的流程、测评的结构,以及注意事项。

在测评日,同人才见面,进行测评。

撰写评估报告。同时,就某些问题,同人才进一步沟通。

评估报告正式成文,明确人岗匹配度,明确人才决策意见。

向企业解读评估报告。

向人才解读评估报告。

度、量、衡

第二,追求“准”

首先,问卷类的测评工具都会有两个关键指标,即效度和信度。只有效度和信度达标才能考虑使用。

其次,单个测评工具,其有效性往往低于测评工具组合。

根据Robertson和Smith于2001年进行的Meta分析,单个测评工具/评估手段,同工作表现相关性排名如下:

工作样本测试 0.54

能力测试 / 智力测试 0.51

结构化面试* 0.51

性格测试 0.40

简历 0.38

背景调查 0.26

工作年限 0.18

笔迹学 0.02

测评工具/评估手段组合,同工作表现相关性排名如下:

能力测试 + 诚信测试* 0.65

能力测试 + 结构化面试 0.63

能力测试 + 工作样本测试 0.60

占星术与笔迹学,哪个更靠谱?

第三,追求“真”

在满足了“对”和“准”。测评顾问还要求“真”。

很多情况下,人才往往不愿把自我真实的展示出来。求真问题,对于不同的测评工具和不同的应用场景,程度也不一样。

在工作样本测试、能力测试/智能测试中,人才可操作空间较小。在性格测试、动机测试、面试中,人才可操作空间很大,所以,求真显得尤为重要。

当人才测评结果与人才利害关系较弱的时候,人才更容易展示真实的自己。所以在人才发展中,求真问题相对较少。当人才测评结果与人才利害关系较强的时候,人才往往不能或者不愿意展示真实的自己。所以,求真问题,在外部招聘,内部选拔时,会比较严重。

另外,人才的理解能力、生活阅历的差异,都会导致人才对测评问卷的理解产生偏差。

为了保证测评的有效性,顾问需要在测评前,把测试的目的、流程、结构等信息向人才介绍清楚。尽量邀请人才在可控的环境下完成测评,避免人才对问卷的理解产生偏差,避免人才受到打扰,也避免人才弄虚作假。

顾问对不同工具测评结果之间的矛盾处,测评结果同面试结果之间的矛盾处,需要高度重视,多次同人才沟通。尽量保证测评结果的真实性。

 

真假难辨两心猿

案例
有一家外资制造业企业,需要对供应商质量工程师的候选人进行人才测评,做出是否录用的人才决策。老猎同直线领导和人事经理,共同确定此职位的人才标准为,

  • 持续学习能力,
  • 团队合作能力,
  • 分析能力,
  • 解决问题能力,
  • 自我管理能力,
  • 适应能力,
  • 沟通能力。

老猎选择能力测试、性格测试,和结构化面试,作为测评工具组合。结构化面试的问题,根据人才标准,专门设定。

老猎同候选人联系,告知其测评流程、测评结构,确定测评日。

测评的结果是,人岗匹配度可以达到70%,建议推荐,但是在分析能力和适应能力方面有较大改进空间。

结论
老猎做的人才测评越多,越能认识到人的复杂性,也越能了解测评本身的局限性。由于,测评结果往往牵涉到人才决策,老猎深感责任重大,每次测评,都常怀敬畏之心,严格按照流程操作,对于”三求”不敢有丝毫懈怠。注释:* 结构化面试是指预先计划好的面试,面试官会向所有申请人提问相似的问题。* 诚信测试是一种以人的可靠性、良好行为和遵守规则为主要维度的性格测试。在五大人格特质中,诚信与宜人性、责任心和平衡性有关。参考文献:Robertson & Smith 2001 Personnel selection. Journal of Occupational and Organizational Psychology

 

迁通是一家立足于中国的人才搜寻和人才选拔公司。我们专注在工业、消费品和医疗保健/生命科学等领域,为客户提供定制化招聘和人力资源解决方案。

我们的顾问在人力资源领域拥有多年经验,包括:1000多次深入的人才测评,1000多个成功的招聘案例,多个管理团队发展项目以及教练项目。凭借丰富的经验和专业知识,我们既了解国际客户的需求,也理解中国客户的期望。我们每次都能为客户找到恰当的解决方案。我们竭诚为您服务!

欲咨询迁通猎头业务,请联系:

赵骏,管理合伙人,jun.zhao@upcom-search.com

樊文娟,高级总监,helen.fan@upcom-search.com

猎头寻人诀

By |5 4 月, 2023|

猎头操作规范,有八字真言,亦称“寻人诀”,持而宝之,猎头圭臬,分上下组。

上组四字:一曰“望”,二曰“闻”,三曰“问”,四曰“报”。简称“四诊”。

下组四字:一曰“寻”,二曰“选”,三曰“推”,四曰“查”。简称“四艺”。

类比于岐黄之术,先诊断病情,再因症施治。

合格的猎头,项目启动前,要了解客户背景,明确候选人画像。项目进展中,要规范操作,保证质量。此中深意,听我道来。

上组四字释义

项目启动前,猎头通过“望”、“闻”、“问”,了解三方面信息。

第一方面:公司背景情况。包括, 公司规模、销售金额、法人实体、组织架构,销售渠道、产品特性、项目案例、竞争对手、企业文化、公司战略、发展计划等信息。

第二方面:职位相关情况。包括,职位名称、上级领导、下属情况、部门情况、关键挑战、业绩指标、任职要求、薪资待遇、奖金制度、福利制度、培训体系、晋升制度等信息。

第三方面:搜寻相关情况。包括,招聘背景(新职位,还是递补)、是否保密,有无禁止联系公司,有无目标公司,面试流程,期望到岗时间等信息。

一曰 “望”

猎头应该尽可能去参观客户办公室、生产车间、实验室等场所。同时观察客户员工的精神面貌和团队氛围,以加强对客户的感性认识。

二曰“闻”

就上述三个方面,猎头应该用心听取客户的介绍。如果还有不明确的地方,就要运用“问”。

三曰“问”

一方面,猎头应该针对性地提出问题。另一个方面,猎头要根据自身经验,对职位的搜寻难点,薪酬行情,给出意见,尽量消除搜寻难点。

项目推进中,猎头通过“报”字,持续和客户保持沟通。

四曰“报”

猎头要定期向客户汇报进展情况。即使不顺利,也要把困难和挑战报告给客户。

如有必要,猎头要绘制人才地图。基于数据和客户讨论,调整部分任职要求,扩宽搜寻范围,进一步消除搜寻难点。

 

下组四字释义

在了解客户背景,明确候选人画像之后,猎头启动项目。践行“寻”、“选”、“推”、“查”四艺。

一曰“寻”

寻人的方法可以是“海捞”,也可以是“精搜”。

“海捞”适用于通用性较强的职位,比如人力资源、财务、客户服务等职位。一般基于自身数据库、外部人才平台能够找到足够的候选人。

“精搜”适用于人才基数较少的职位,比如技术、研发、技术型销售等职位。猎头要通过“陌生电话”和“转介绍”等动作来深度挖掘。

“海捞”和“精搜”两种方式,并不冲突,可以结合使用。

二曰“选”

猎头根据三个方面评估候选人,最终选择3-5位短名单候选人,推荐给客户。

首先,猎头要评估候选人的能力,包括硬性技能,软性技能(领导力、沟通能力、谈判能力、协调能力等)。

其次,猎头需要评估候选人意愿,包括,对当前工作的态度、对新职位的期望、对猎头职位的兴趣点、障碍因素等信息。

猎头对于候选人能力的把握,和对候选人意愿的把握,同样重要。

第三,猎头要判断候选人同企业文化的匹配度,以及同团队的融洽度。如果有疑问,可以事先和候选人及客户沟通清楚。候选人入职后,双方不会有太大的落差。同时,也可以想办法来弥补。

三曰“推”

“推”有两个方向,方向一是把职位“推”给候选人,方向二是把候选人“推”给客户。

“望闻问”做得好,猎头对客户情况和职位情况才能表达清楚。再结合一定话术,更好地打动候选人。

“报”做得好,客户对人才市场会有清楚的认知,便于管理客户的期望值。同时,猎头也要突出候选人的优势、匹配度,更好地打动客户。

四曰“查”

猎头需要对最终候选人进行背景调查。背调一般包括:证明人调查、薪资证明、学历证明等。

有些客户需要最终候选人提供无犯罪证明、无经营公司证明,猎头也要协助进行。

最后,通过一个案例来介绍实际操作情况。

2022年7月,老猎团队接触到一家已扎根国内十多年的外资贸易企业,完成“望”、“闻”、“问”后,签订猎头合同,启动招聘产品总监。

此职位关键任职资格为,研发能力、产品开发能力、英文口语能力。基于此,老猎团队决定采用“精搜”方法。

首轮搜寻,老猎团队联系了40多位目标候选人,但是合格候选人薪资期望普遍超标。 有两位候选人经过了两轮面试,都在产品开发能力上面败下阵来。

老猎团队运用“报”字,报告客户市场情况,管理客户预期,并且提供人才地图给客户。之后,客户同意放宽英文口语要求。

老猎团队通过第二轮搜寻,终于找到了合适的候选人。

两轮搜寻一共联系了80多位候选人,历时3个月。功夫不负有心人。

立足猎头操作规范,把寻人诀切实做到位。正是迁通作为一家专业猎头公司每天都在认真做的事情。

迁通的猎头业务包括:高管搜寻、中层搜寻、专家搜寻、海外搜寻。

欲咨询迁通猎头业务,请联系:

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