猎亦有道

部分职场人士，对猎头行业颇有微词。认为猎头行业，门槛低、道德底线低、流动率高。部分猎头顾问和猎头公司的不规范操作，确实给行业声誉带来了一定的影响。老猎在此，介绍一下合格猎头顾问需要具备的职业操守，希望能够激浊扬清，应正视听。

AESC是国际性高管搜寻组织，成立于1959年，在70多个国家都有会员。全球知名的高管搜寻公司大部分都是其会员。老猎就通过AESC的行为规范，来介绍猎头顾问的职业操守。

首先，猎头顾问需要保证对企业的诚信，具体体现在两个方面。

第一、 对于搜寻合同条款的严格遵守

搜寻合同的关键条款包括，收费标准、项目周期及关键节点、保证期政策、限制政策、保密条款。对于这些条款，需要猎头顾问严格遵守。在项目周期上面，如果由于客观原因，产生延后，需要及时同客户沟通，说明情况，制定新的项目周期。

第二、 保证候选人背景的真实性

对于候选人的履历，需要严格审核工作背景、教育背景、薪资情况的真实性。也要把候选人优缺点，求职意愿，如实反映给客户。

其次，猎头顾问需要保证对候选人的诚信

猎头顾问应该详尽了解企业的实际情况，将企业的背景和职位的信息如实告知候选人。对于候选人提出的问题，要尽量向客户寻求答案，充分保证候选人的知情权。

“精益求精”规范，老猎认为有三个关键点。

第一、 猎头顾问的专业能力

在《猎头寻人诀》中，老猎总结过，“望、闻、问、报；寻、选、推、查”，八个字。这既是搜寻项目的规范操作流程，也是合格猎头顾问需要具备的专业能力。

第二、 猎头顾问的胜任力

每位猎头顾问都有自己熟悉的行业和擅长的职位，不太可能面面俱到。对于不同的企业，不同的职位，猎头顾问需要评估自身特点，决定是否有把握承接搜寻项目，猎头公司可以根据不同顾问的特点，安排相应的项目负责人。如果整个猎头公司都没有合适的顾问来承接，那么不妨如实告知客户。

第三、 保证质量

每个职位的要求都有其特殊性，每个搜寻项目都需要定制化搜寻方案。所以，在猎头顾问具备专业能力和胜任力的前提下，猎头顾问还需要具备敬业精神，能够全力以赴，快速高效地完成搜寻项目。

首先，猎头顾问需要保持“独立性”，“独立性”包含三方面因素。

第一、 主体地位独立

指猎头顾问的身份不是从属于企业的内部员工，而是企业从外部选聘的独立人力资源专业人员。

第二、 经济地位独立

指猎头顾问的经济收入和劳动报酬保持相对独立。在经济上对单个企业没有依赖性，也同候选人没有直接经济利益关系。

第三、 专业地位独立

指猎头顾问的专业判断和专业意见不受任何组织或个人干预。这样才能更好地发挥其专业能力。

其次，在猎头顾问保持独立性的前提下，对于搜寻项目才能拥有“客观性”。“客观性”也包含三个方面的因素。

第一、 中立原则

不能偏袒企业和候选人任何一方，否则失去居中协调的作用。

第二、 理性原则

以事实和证据作为判断标准，尽量不受个人喜好和情绪影响。

第三、 程序公平原则

对每位推荐给客户的短名单候选人，都经过一致的评估程序。

“保密”规范，主要针对个人信息保护和企业信息保护，这两个关键点。

有关个人信息保护，中国《个人信息保护法》已于2021年11月1日起正式实施。欧盟在2018年5月出台了《通用数据保护条例》，简称GDPR。根据中国《个人信息保护法》，猎头作为“个人信息处理者”，应该重点关注两个事项。

第一、 “告知-同意”原则

要求处理个人信息，应当在事先充分告知的前提下取得个人同意，并且个人有权撤回同意；重要事项发生变更的应当重新取得个人同意；

第二、 个人信息处理者的告知义务

在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项: 个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式; 个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限。

猎头顾问在搜寻项目进行过程中各阶段，对个人信息处理的关注点有：

一、 候选人信息获取阶段

猎头顾问需要严格遵循告知-同意原则行事。

二、 候选人信息存储和管理阶段

猎头公司人才数据库常见的潜在风险包括: 批量下载简历，进行非法交易；IP异常登录或者多IP登录；登录不相关职位过多；对应管理人不明确，权责不清晰。

对于人才数据库管理风险控制的措施包括：系统设置人员权限，根据组织架构、细分行业团队做明确权限规定；对于下载数量做预警提示，对于超过限额者，实行审批机制；对于IP异常登录要做预警提示，在相同时间不同IP登录时，第一时间进行求证；最后要责任到人，完善监管流程。

三、 候选人信息使用、加工与传输阶段

猎头顾问在获取候选人个人信息后，仅限于推荐给特定企业；未经候选人同意，不得推送给任何其他第三方。猎头顾问在推荐候选人简历给特定企业时，建议加密处理。

四、 背景调查阶段

猎头顾问告知候选人背景调查的流程，需要提供的信息。候选人同意和提供信息后，才能进行背景调查。对候选人在职公司的调查，需要在候选人拿到录用函和提出离职后进行，充分保护候选人的就业权利。

五、 搜寻项目结束阶段

猎头顾问应该并告知候选人享有删除权，候选人可以要求猎头公司和企业删除存储在人才管理系统里的信息。

有关企业信息保护，猎头顾问需要严格保密企业商业秘密。商业秘密一般包括，销售资料、客户名单、财务报表、管理诀窍、经营策略等信息。 对于需要保密搜寻的职位，在搜寻项目启动前，同企业一起确定如何介绍公司背景，对于短名单候选人建议签订保密协议。

利益冲突是指专业服务领域的一种现象，即委托人的利益与提供专业服务的业者本人或者与其所代表的其他利益之间存在某种形式的对抗，进而有可能导致委托人的利益受损，或者有可能带来专业服务品质的实质性下降。

对于猎头行业，主要涉限制政策。一般在签订搜寻合同的时候，会明确规定在合同存续阶段和合同终止后1-2年内，猎头顾问不能以提供工作机会为目的，接触企业相关部门的员工，或者全部员工。对于，推荐成功的候选人，在企业工作时间，猎头顾问不能以提供工作机会为目的，进行接触。

对于在中国经营的猎头公司，老猎认为需要注意如下四种同就业相关的歧视问题，性别歧视、年龄歧视、地域歧视和学历歧视。猎头顾问应该提倡和推广多样性和包容性，通过身体力行，不断影响企业的人才招聘决策。

老猎认为，在中国经营的猎头公司或者从业的猎头顾问，应该严格遵守AESC第一条到第五条行为规范，努力推进第六条规范的实践。

迁通的价值观为“专业”、“诚信”、“胜任”、“客观”、“保密”。我们愿同企业和候选人建立长期的合作共赢关系，也希望与同道共勉，一起建设高水平猎头顾问职业操守。