“人才测评到底有没有用”,是很多职场人士的困惑。所谓“有用”或者“无用”,是指人才的测试结果同人才实际工作中的表现,相关性高,还是相关性低。

人才测评是否“有用”,需要满足三个前提条件。老猎总结为三个字,“对”、“准”、“真”,对此三个字的追求,应该成为测评顾问的目标。

第一,追求“对”

大家应该都听说过度量衡。度是计量长短的工具,量是计量容积的器皿,衡是测量轻重的器具。测量工具和测量对象相匹配,才能有用。如果,以度来称重,或者,以衡测长短,显然是行不通的。

企业使用人才测评,一般需要对人岗匹配度进行判断,再做出人才决策。所以,首先需要设定“人才标准”,也就是测量对象。根据“人才标准”这个测量对象,来选择适当的测评工具。

人才测评工具一般包括:智力/能力测试、性格测试、动机测试、工作样本测试、结构化面试等工具。

如果某个岗位需要人才交际能力出众,此时,就需要选取性格测试进行考察。如果选取能力测试进行考核,即使分值很高,也不能作为人才决策的依据。

有效人才测评的流程一般为:

顾问同企业沟通,设定“人才标准”。

顾问选择适合的测评工具,或者测评工具组合。甚至特制适合的测评工具。

顾问事先告知人才测评的流程、测评的结构,以及注意事项。

在测评日,同人才见面,进行测评。

撰写评估报告。同时,就某些问题,同人才进一步沟通。

评估报告正式成文,明确人岗匹配度,明确人才决策意见。

向企业解读评估报告。

向人才解读评估报告。

度、量、衡

第二,追求“准”

首先,问卷类的测评工具都会有两个关键指标,即效度和信度。只有效度和信度达标才能考虑使用。

其次,单个测评工具,其有效性往往低于测评工具组合。

根据Robertson和Smith于2001年进行的Meta分析,单个测评工具/评估手段,同工作表现相关性排名如下:

工作样本测试 0.54

能力测试 / 智力测试 0.51

结构化面试* 0.51

性格测试 0.40

简历 0.38

背景调查 0.26

工作年限 0.18

笔迹学 0.02

测评工具/评估手段组合,同工作表现相关性排名如下:

能力测试 + 诚信测试* 0.65

能力测试 + 结构化面试 0.63

能力测试 + 工作样本测试 0.60

占星术与笔迹学,哪个更靠谱?

第三,追求“真”

在满足了“对”和“准”。测评顾问还要求“真”。

很多情况下,人才往往不愿把自我真实的展示出来。求真问题,对于不同的测评工具和不同的应用场景,程度也不一样。

在工作样本测试、能力测试/智能测试中,人才可操作空间较小。在性格测试、动机测试、面试中,人才可操作空间很大,所以,求真显得尤为重要。

当人才测评结果与人才利害关系较弱的时候,人才更容易展示真实的自己。所以在人才发展中,求真问题相对较少。当人才测评结果与人才利害关系较强的时候,人才往往不能或者不愿意展示真实的自己。所以,求真问题,在外部招聘,内部选拔时,会比较严重。

另外,人才的理解能力、生活阅历的差异,都会导致人才对测评问卷的理解产生偏差。

为了保证测评的有效性,顾问需要在测评前,把测试的目的、流程、结构等信息向人才介绍清楚。尽量邀请人才在可控的环境下完成测评,避免人才对问卷的理解产生偏差,避免人才受到打扰,也避免人才弄虚作假。

顾问对不同工具测评结果之间的矛盾处,测评结果同面试结果之间的矛盾处,需要高度重视,多次同人才沟通。尽量保证测评结果的真实性。

 

真假难辨两心猿

案例
有一家外资制造业企业,需要对供应商质量工程师的候选人进行人才测评,做出是否录用的人才决策。老猎同直线领导和人事经理,共同确定此职位的人才标准为,

  • 持续学习能力,
  • 团队合作能力,
  • 分析能力,
  • 解决问题能力,
  • 自我管理能力,
  • 适应能力,
  • 沟通能力。

老猎选择能力测试、性格测试,和结构化面试,作为测评工具组合。结构化面试的问题,根据人才标准,专门设定。

老猎同候选人联系,告知其测评流程、测评结构,确定测评日。

测评的结果是,人岗匹配度可以达到70%,建议推荐,但是在分析能力和适应能力方面有较大改进空间。

结论
老猎做的人才测评越多,越能认识到人的复杂性,也越能了解测评本身的局限性。由于,测评结果往往牵涉到人才决策,老猎深感责任重大,每次测评,都常怀敬畏之心,严格按照流程操作,对于”三求”不敢有丝毫懈怠。注释:* 结构化面试是指预先计划好的面试,面试官会向所有申请人提问相似的问题。* 诚信测试是一种以人的可靠性、良好行为和遵守规则为主要维度的性格测试。在五大人格特质中,诚信与宜人性、责任心和平衡性有关。参考文献:Robertson & Smith 2001 Personnel selection. Journal of Occupational and Organizational Psychology

 

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