猎头操作规范，有八字真言，亦称“寻人诀”，持而宝之，猎头圭臬，分上下组。
上组四字：一曰“望”，二曰“闻”，三曰“问”，四曰“报”。简称“四诊”。
下组四字：一曰“寻”，二曰“选”，三曰“推”，四曰“查”。简称“四艺”。
类比于岐黄之术，先诊断病情，再因症施治。
合格的猎头，项目启动前，要了解客户背景，明确候选人画像。项目进展中，要规范操作，保证质量。此中深意，听我道来。
上组四字释义
项目启动前，猎头通过“望”、“闻”、“问”，了解三方面信息。
第一方面：公司背景情况。包括， 公司规模、销售金额、法人实体、组织架构，销售渠道、产品特性、项目案例、竞争对手、企业文化、公司战略、发展计划等信息。
第二方面：职位相关情况。包括，职位名称、上级领导、下属情况、部门情况、关键挑战、业绩指标、任职要求、薪资待遇、奖金制度、福利制度、培训体系、晋升制度等信息。
第三方面：搜寻相关情况。包括，招聘背景（新职位，还是递补）、是否保密，有无禁止联系公司，有无目标公司，面试流程，期望到岗时间等信息。
一曰 “望”
猎头应该尽可能去参观客户办公室、生产车间、实验室等场所。同时观察客户员工的精神面貌和团队氛围，以加强对客户的感性认识。
二曰“闻”
就上述三个方面，猎头应该用心听取客户的介绍。如果还有不明确的地方，就要运用“问”。
三曰“问”
一方面，猎头应该针对性地提出问题。另一个方面，猎头要根据自身经验，对职位的搜寻难点，薪酬行情，给出意见，尽量消除搜寻难点。
项目推进中，猎头通过“报”字，持续和客户保持沟通。
四曰“报”
猎头要定期向客户汇报进展情况。即使不顺利，也要把困难和挑战报告给客户。
如有必要，猎头要绘制人才地图。基于数据和客户讨论，调整部分任职要求，扩宽搜寻范围，进一步消除搜寻难点。
下组四字释义
在了解客户背景，明确候选人画像之后，猎头启动项目。践行“寻”、“选”、“推”、“查”四艺。
一曰“寻”
寻人的方法可以是“海捞”，也可以是“精搜”。
“海捞”适用于通用性较强的职位，比如人力资源、财务、客户服务等职位。一般基于自身数据库、外部人才平台能够找到足够的候选人。
“精搜”适用于人才基数较少的职位，比如技术、研发、技术型销售等职位。猎头要通过“陌生电话”和“转介绍”等动作来深度挖掘。
“海捞”和“精搜”两种方式，并不冲突，可以结合使用。
二曰“选”
猎头根据三个方面评估候选人，最终选择3-5位短名单候选人，推荐给客户。
首先，猎头要评估候选人的能力，包括硬性技能，软性技能（领导力、沟通能力、谈判能力、协调能力等）。
其次，猎头需要评估候选人意愿，包括，对当前工作的态度、对新职位的期望、对猎头职位的兴趣点、障碍因素等信息。
猎头对于候选人能力的把握，和对候选人意愿的把握，同样重要。
第三，猎头要判断候选人同企业文化的匹配度，以及同团队的融洽度。如果有疑问，可以事先和候选人及客户沟通清楚。候选人入职后，双方不会有太大的落差。同时，也可以想办法来弥补。
三曰“推”
“推”有两个方向，方向一是把职位“推”给候选人，方向二是把候选人“推”给客户。
“望闻问”做得好，猎头对客户情况和职位情况才能表达清楚。再结合一定话术，更好地打动候选人。
“报”做得好，客户对人才市场会有清楚的认知，便于管理客户的期望值。同时，猎头也要突出候选人的优势、匹配度，更好地打动客户。
四曰“查”
猎头需要对最终候选人进行背景调查。背调一般包括：证明人调查、薪资证明、学历证明等。
有些客户需要最终候选人提供无犯罪证明、无经营公司证明，猎头也要协助进行。
最后，通过一个案例来介绍实际操作情况。
2022年7月，老猎团队接触到一家已扎根国内十多年的外资贸易企业，完成“望”、“闻”、“问”后，签订猎头合同，启动招聘产品总监。
此职位关键任职资格为，研发能力、产品开发能力、英文口语能力。基于此，老猎团队决定采用“精搜”方法。
首轮搜寻，老猎团队联系了40多位目标候选人，但是合格候选人薪资期望普遍超标。 有两位候选人经过了两轮面试，都在产品开发能力上面败下阵来。
老猎团队运用“报”字，报告客户市场情况，管理客户预期，并且提供人才地图给客户。之后，客户同意放宽英文口语要求。
老猎团队通过第二轮搜寻，终于找到了合适的候选人。
两轮搜寻一共联系了80多位候选人，历时3个月。功夫不负有心人。
立足猎头操作规范，把寻人诀切实做到位。正是迁通作为一家专业猎头公司每天都在认真做的事情。
迁通的猎头业务包括：高管搜寻、中层搜寻、专家搜寻、海外搜寻。
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樊文娟，高级总监，helen.fan@upcom-search.com